Asertywność w procesie zarządzania
1. Wprowadzenie do problemu asertywności
- wyjaśnienie zasad zachowania asertywnego
- asertywność a zachowania alternatywne
– wzory zachowań
– style komunikacyjne
– postawy życiowe charakteryzujące zachowania asertywne, agresywne i bierne
3. Rozpoznawanie i respektowanie granic własnych oraz granic innych ludzi
4. Ćwiczenie umiejętności asertywnych w zarządzaniu zespołem
- wyrażanie różnych form sprzeciwu i emocjonalnej ekspresji (odmawianie, zaprzeczanie, wyrażanie gniewu, złości itp.)
- obrona własnych praw
- radzenie sobie z zachowaniami inwazyjnymi
- wyrażanie własnego zdania i opinii
- reagowanie na opór w zespole
- postawy życiowe a style zarządzania
- analiza różnych sytuacji w miejscu pracy wymagających asertywnego zachowania (motywowanie, kontrolowanie, dyscyplinowanie, udzielanie i przyjmowanie ocen, zwalnianie)
- budowanie zespołu
- tworzenie atmosfery współpracy
- zasady dobierania ludzi do zespołu
- komunikacja w zespole
- rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych
- podejmowanie decyzji
- wykorzystywanie potencjału zespołu do realizacji zadań
- uruchamianie grupowego myślenia twórczego
- analiza aktualnej sytuacji (na czym polega problem?)
- określenie celów i planowanych rezultatów
- regulowanie skali odbioru
- kreowanie właściwej atmosfery
- skuteczne komunikowanie
- opisz zachowanie, które chcesz zmienić
- opisz pożądane zachowanie
- wspólne poszukiwanie rozwiązań
- zasady przekazywania informacji zwrotnych
- osiąganie porozumienia
Czas realizacji warsztatu:
2 dni (18 jednostek dydaktycznych)
